Bancos fora do ar? Entenda os impactos nos serviços digitais no Brasil após apagão global
Febraban informou que a maioria das instituições financeiras brasileiras já retomou as atividades e busca normalizar serviços
Por Rogério Piovezan
O acesso ao serviço digital de alguns bancos no Brasil foi afetado pelo apagão cibernético registrado no mundo todo na manhã desta sexta-feira (19). A queda foi provocada por uma atualização no sistema de segurança da empresa Crowdstrike, que abriga o sistema do Microsof Windows, e se espalhou por diferentes países, o que impactou aeroportos, emissoras de TV e instituições financeiras. Os serviços e plataformas da B3 não foram afetados.
No Brasil, contudo, não houve interrupções, mas o aplicativo do Bradesco foi afetado. Antes de fazer o login, os clientes foram surpreendidos por uma mensagem na tela inicial. “Atenção… Em virtude de um apagão cibernético global, alguns canais digitais do Bradesco apresentam indisponibilidade nesta manhã. Equipes estão atuando para a regularização o mais breve possível. Os terminais de autoatendimento do banco funcionam normalmente”, diz a mensagem. Por volta de 13h, o aplicativo voltou a funcionar.
O Banco do Brasil e Itaú informaram que os serviços digitais continuam funcionando normalmente, apesar do Downdetector ter registrado um aumento no número de reclamações, nesta sexta-feira (19), em relação ao login, transferências e operações no internet banking. Outras instituições também apresentam crescimento de reclamações, como Next, XP Investimentos, Caixa, Nubank e Santander, entre outros.
Em nota, a XP Investimentos diz que trabalha “com prioridade absoluta para identificar e corrigir envetuais intercorrências que possam impactar os clientes.”
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que a maioria das instituições financeiras já normalizou seus serviços e as demais avançam na normalização.
“Alguns sistemas das instituições financeiras brasileiras chegaram a ser temporariamente afetados em diferentes escalas pela atualização do antivírus crowdstrike, mas nada que comprometesse a prestação de serviços de forma relevante”, diz a nota.
O Banco Central também comunicou que seus serviços funcionam normalmente.
Para conhecer mais sobre finanças pessoais e investimentos, confira os conteúdos gratuitos na Plataforma de Cursos da B3.
