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Desenrola 2.0: veja os canais de atendimento dos bancos para renegociar dívidas

Maiores instituições do país, como BB, Itaú e Caixa, têm canais exclusivos para o Desenrola 2.0

Publicado em 11/05/2026 às 14:36
Com ISTOÉ Dinheiro

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Os maiores bancos do país criaram links específicos para clientes que desejam renegociar dívidas no âmbito do programa Desenrola 2.0. Os canais facilitam a busca direto pelo serviço que, com o apoio do governo federal, oferece descontos de até 95% dos valores devidos. Veja a seguir os canais de negociação de cada instituição financeira para o Novo Desenrola Brasil:

Banco do Brasil

  • WhatsApp oficial do banco: 61 4004-0001
  • Telefone: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades)
  • Aplicativo (Apple e Android) e Internet Banking (neste link)
  • Agências bancárias

Bradesco

Caixa

  • Telefone Alô CAIXA: 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões
  • Site do banco (Clique aqui)
  • WhatsApp CAIXA: 0800 104 0104
  • Agências bancárias

Itaú

Santander

  • Aplicativo (Android e Apple)
  • Internet banking (Clique aqui)
  • Telefones: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (demais localidades)
  • Portal de Renegociação (Clique aqui)
  • WhatsApp: (11) 94752-0222
  • Rede de agências

Nubank

Apenas pelo aplicativo.

Entenda como funciona o Desenrola 2.0

A nova fase do programa federal de renegociação de dívidas entrou em ação com regras atualizadas. Pessoas físicas, estudantes e empresas contam com um prazo de 90 dias para aderir. Já os produtores rurais têm até o dia 20 de dezembro de 2026 para regularizar suas pendências. Entre os principais atrativos, estão descontos que podem chegar a 90% sobre o valor original dos débitos.

No segmento voltado para famílias, podem participar aqueles com renda mensal de até cinco salários mínimos (equivalente a R$ 8.105). É necessário que as dívidas — contraídas por meio de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC) — tenham sido registradas até 31 de janeiro de 2026 e estejam atrasadas há pelo menos 90 dias, mas não ultrapassem dois anos de inadimplência. Quem aderir ao programa também terá o CPF bloqueado em sites de apostas por um período de 12 meses.

Dívidas estudantis com o programa Fies (Fundo de Financiamento Estudantil) também conseguem descontos de até 99% em seus débitos.

Para conferir os detalhes sobre as regras de participação, acesse este link.

*Matéria publicada originalmente em IstoÉ Dinheiro, parceiro de B3 Bora Investir

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