Black Friday e compras de fim de ano: dicas de segurança para se prevenir contra os principais golpes

O fim de ano se aproxima e a “temporada” de compras se inicia. Com a Black Friday na próxima sexta-feira, 29, muitos consumidores querem adquirir produtos ou serviços desejados, e até mesmo antecipar a compra de presentes de Natal. Por isso, todo cuidado com golpes é precioso.

De acordo com pesquisa da Abecs, associação que representa o setor de meios eletrônicos de pagamento, encomendada ao Instituto Datafolha, 50% dos brasileiros pretendem realizar compras de produtos ou serviços na próxima Black Friday.

Em média, os consumidores planejam gastar R$ 1.380 (mesmo valor em 2023) nesta que se tornou uma das datas comerciais mais importantes do País. A maior parte das pessoas (61%) pretende gastar até R$ 1 mil. Neste ano, o valor total movimentado deve ser de R$ 15,8 bilhões, montante 2,1% maior do que em 2023.

Mas, além do planejamento financeiro que precisa ser feito para as tão desejadas compras, os brasileiros também precisam ficam ficar atentos aos possíveis golpes, que aumentam nessa época do ano.

Principais golpes na hora das compras

Para alertar sobre os golpes mais famosos na hora de fazer as compras, a Zetta, associação sem fins lucrativos que representa as plataformas de serviços financeiros digitais, lançou uma cartilha para ajudar na prevenção às fraudes.

De acordo com pesquisa do DataSenado, instituto do Senado Federal, publicada em setembro de 2024, um em cada quatro brasileiros perdeu dinheiro em algum golpe digital no último ano. Confira os principais golpes!

Golpe do Pix errado 

Imagine que você recebe uma notificação em seu WhatsApp, de um número desconhecido, com uma mensagem de alguém pedindo sua ajuda, pois acabou de fazer um Pix errado para sua conta e precisa que você faça a devolução do valor. É muito comum que essa pessoa ressalte sobre como esse valor é importante para quitar alguma dívida ou fazer um pagamento urgente.

Você não se negaria a devolver esse dinheiro, não é mesmo? E é aí que o golpe do “Pix errado” começa. A pessoa indica a você uma chave Pix para que essa devolução seja feita e, poucos minutos após você efetuar o envio do dinheiro, percebe que a quantia pela qual o golpista solicitou devolução inicialmente já não está mais na sua conta.

Ou seja, não tinha mais o que ser “devolvido”, pois o próprio golpista solicitou o estorno ao banco, e aí você entra em prejuízo tendo em vista que o valor que transferiu saiu do seu próprio saldo.

Golpe do Whatsapp

Em meio a tantas possibilidades que a internet oferece, infelizmente também existem alguns perigos que exigem sua atenção, principalmente quando o assunto é o compartilhamento dos seus dados e até mesmo como você se comunica com seus familiares e amigos.

Isso porque uma das formas de crime online que se tornaram mais conhecidas nos últimos anos são os golpes no WhatsApp, podendo ter inúmeras variações, mas quase sempre envolvendo roubo de informações e até de dinheiro.

Por isso, desconfie sempre de contatos aleatórios, principalmente os que forçam intimidade para pedir dinheiro. Nesse tipo de fraude, é comum que o contato seja feito de um número diferente da pessoa que você conhece e passe uma conta bancária desconhecida, de terceiros.

Fique alerta também para ofertas boas demais ou supostas empresas solicitando que você confirme seus dados para participar de alguma promoção, análise de crédito, atualização de cadastro, vaga de emprego, confirmar os dados do seu cartão de crédito, entre outros.

Instituições confiáveis não costumam entrar em contato pedindo senhas e outras informações pessoais pelo WhatsApp ou redes sociais semelhantes.

Outros golpes no Whatsapp

Na verdade existem diferentes tipos de golpes que acontecem no WhatsApp, a começar pelo golpe da conta falsa, quando os criminosos criam uma conta com o nome de outra pessoa e contata seus amigos ou familiares para pedir dinheiro, ou o WhatsApp clonado, em que os criminosos, em um primeiro momento, se passam por alguma empresa e mencionam que irão enviar um código de verificação para validar alguma coisa, como um anúncio de venda, por exemplo. Mas, na realidade, este código de verificação é justamente o que dá acesso ao seu WhatsApp.

Existe também o roubo de chip, em que os bandidos se passam pelo titular da conta, pedindo o registro do número de telefone em outro chip, e assim, o titular do número fica sem sinal. Com isso, os criminosos conseguem acessar todas as contas, incluindo das suas redes sociais, que possuem validação de identidade por SMS.

Falsa central de atendimento

Atualmente, um dos golpes mais comuns no país é o da falsa central de atendimento, em que o golpista tira proveito do imediatismo e da insegurança da pessoa para conseguir informações valiosas.

Em outras palavras, é como se alguém te ligasse se passando por um atendente do seu banco (ou de outra empresa que você costuma utilizar), começasse a passar algumas informações sobre sua conta e, então, te pressionasse a tomar uma atitude. No desespero, quando você menos percebe, já compartilhou todos os seus dados pessoais e financeiros.

Por isso que, às vezes, a desconfiança é necessária, principalmente quando a situação exige uma tomada de decisão imediata. O conhecimento também é um instrumento favorável para a sua proteção contra esse e outros tipos de golpe.

Algumas dicas para identificar e o que fazer caso caia no golpe são:

• Verifique movimentações financeiras suspeitas; 
• Desconfie de contatos não solicitados, na dúvida, desligue e entre em contato com o seu banco por meio de canais oficiais;
• Se de repente você começar a receber serviços que não contratou, também pode ser um sinal de que algo está errado;
• Sempre fique atento a alertas de fraudes.

Golpe Spoofing

Criatividade, inovação e tecnologia, esse é trio que consegue descrever perfeitamente a lógica do golpe spoofing (o termo “spoofing” pode ser traduzido para o português como “falsificação” ou “fraude”), que, na realidade, nada mais é do que uma técnica utilizada por hackers para enganar usuários e obter acesso não autorizado a informações pessoais ou sensíveis.

Ou seja, eles manipulam dados e informações de modo a ocultar sua verdadeira identidade e se passar por outra pessoa ou entidade confiável. Por exemplo, no e-mail spoofing, esses hackers falsificam o remetente de um e-mail para parecer que a mensagem foi enviada por uma instituição financeira ou serviço online conhecido.

Mas não é apenas no e-mail que esse golpe pode ser aplicado. Existem outros modos de ele acontecer, como a falsificação de IP, falsificação de identificador de chamadas, falsificação de sites ou URLs, entre outros.

Perfil Falso

Outra prática comum entre os golpistas virtuais é a criação de perfis falsos que se passam por lojas ou prestadores de serviço nas redes sociais. Tudo isso para acessar suas informações pessoais e até mesmo dados da sua conta bancária, causando grandes prejuízos.

Isso pode parecer óbvio, mas se considerarmos a evolução e criatividade dos cibercriminosos é sempre bom entender o que de fato é um perfil falso e o que diferencia ele dos demais.

No caso, esses perfis ou contas falsas são criados por indivíduos mal-intencionados que usam identidades fictícias ou até mesmo se passam por outras pessoas, como você ou qualquer outra figura pública, e até mesmo empresas populares, para diversos fins enganosos, como extorquir dinheiro de seguidores até a disseminação de desinformação ou o roubo de identidade.

Essas contas compartilham características comuns, como perfis recém- criados, informações vagas, poucos seguidores e atividades suspeitas. Além de terem a mesma narrativa, que é: “sigam essa nossa nova conta, a anterior foi invadida ou está com problemas e não conseguimos acessar”.

Por isso, identificar essas contas é fundamental para proteger sua segurança e privacidade online, sendo essencial ficar atento aos sinais de alerta que indicam a presença de uma conta falsa em redes sociais e fornecer dicas práticas para identificá-los, como por exemplo: selo de verificação ausente, informação do perfil vaga, atividade da conta limitada, conteúdo suspeito ou irrelevante, idade do perfil recente, número de seguidores inconsistentes. 

Tente analisar esses detalhes, observando se há interações genuínas nas postagens. Seguidores falsos geralmente não têm atividade real.

Golpe da falsa loja ou falsa venda

Este é um golpe muito comum, principalmente em datas especiais, no qual o número de compras online aumenta consideravelmente e os golpistas tiram vantagem por meio da indução ao erro e, para isso, criam sites, mandam e-mails, mensagens, ou publicam promoções tentadoras nas redes sociais, simulando lojas ou marcas falsas.

O que ocorre é que, ao transferir o dinheiro, você nota que o nome do beneficiário não é o mesmo da pessoa ou empresa que supostamente vende o produto. 

Algumas dicas que podem te ajudar a identificar e evitar este tipo de golpe:

Nunca clique em links, redes sociais ou resultados de busca de imediato: o ideal é digitar diretamente o endereço do site na barra do navegador, evitando o risco de ser redirecionado para sites falsos.

Desconfie de preços convidativos demais: valores muito abaixo do mercado podem esconder produtos  de pouca qualidade ou até que não existem. Ler as avaliações e comentários de outros compradores pode ser uma boa saída para analisar se a compra será efetivamente real.

Pesquise bastante: observe se todas as letras do sites e redes sociais estão escritas de forma correta, pois os golpistas mudam poucos caracteres para não serem percebidos. Sites oficiais possuem selos de segurança, que aparecem como um ícone de cadeado ao lado da URL.

Analise com cuidado a forma de pagamento: confira se a pessoa ou empresa que está vendendo o produto é a mesma do pagamento para evitar golpes que tentam obter informações pessoais ilegalmente. Transações que aceitam apenas Pix ou boleto são suspeitas, pois dificultam o estorno. Neste caso, a utilização de um cartão virtual é sempre mais segura.

Para conhecer mais sobre finanças pessoais e investimentos, confira os conteúdos gratuitos na Plataforma de Cursos da B3. Se já é investidor e quer analisar todos os seus investimentos, gratuitamente, em um só lugar, acesse a Área do Investidor.